5.jpg

שאלות נפוצות

המערכת סגרה את הברז הראשי- איך פותחים?


המערכת סגרה את הברז בשל חשד לנזילה או פיצוץ בצינור. ראשית, נא לוודא שהנזילה טופלה. אחר כך יש לגשת ליחידה המותקנת בסמוך לברז המים הראשי. יש ללחוץ על הכפתור הכסוף והברז יפתח. ראה תמונה.




האם המערכת מזהה כל נזילה


המערכת תזהה כל נזילה מעל 100CC לדקה באופן רצוף. אחת לשבועיים המערכת מבצעת בדיקה יסודית לזהות כל נזילה החל מ 1 CC לדקה




האם ניתן לסגור באופן יזום את הברז הראשי דרך המערכת?


לא




המערכת התריעה לי על נזילה קטנה, מה עלי לעשות?


נזילה קטנה משמעותה נזילה בקצב של עד 100CC לדקה. לעיתים נזילות אלו מקורן מברז מטפטף או כפתור תקוע בשירותים. ראשית נא לוודא שלא רואים מים זורמים בבית. אם זיהיתם את מקור הנזילה – טפלו בה וההתרעה תיפסק אוטומטית. לא זיהיתם וההתראה ממשיכה? הזמינו איש מקצוע למצוא את מקור הנזילה וטפלו בו לפני שהנזק המשמעותי יחל.




מה הכוונה ב"חשד לנזילה"?


חשד לנזילה זה מצב שבו המערכת זיהתה צריכת המים חריגה. אם אתם מודעים לסיבה וזו אינה נזילה – הכל טוב, תאשרו למערכת שהכל תקין והמערכת תלמד מזה על מנת שלא ישלחו התרעות כאלו בעתיד. אחרת יש להורות למערכת לסגור את הברז ולטפל בנזילה.




מה הכוונה ב"פיצוץ בצינור"?


"פיצוץ בצינור" מוגדר כמצב בו זרימת המים שwatrix מזהה המערכת גדולה מזרימת המים התקינה של הבית באופן משמעותי. המערכת מתריעה על פיצוץ בצינור. לאחר המתנה קצרה לתגובת הלקוח, סוגרת המערכת את ברז המים כדי למנוע נזק גדול. אין לפתוח את הברז לפני שמטפלים במקור הנזילה, טיפלתם ? לחיצה על כפתור הפתיחה והברז נפתח.




איך אני יודע שהכל תקין במערכת?


בעמוד הראשי באפליקציה מופיעים נתוני תקינות:

  • מצב סוללה
  • מצב רשת
  • מצב כללי




האם המערכת מוגנת מהתקפות סייבר?


כן. המערכת מוגנת מול תקיפות סייבר




האם יש הטבה במקרה שאני מפנה חבר לרכוש מערכת?


כן, ברגע שחבר רוכש מערכת ומציין כי הופנה על ידך, יקנה לך באופן אוטמטי זיכוי לשנה מדמי שימוש




אני עובר דירה , איך אני מעביר את המערכת?


עליך להזמין אינסטלטור על מנת לנתק את המערכת ולהתקין אותה בדירה החדשה. המערכת תפעל אוטומטית. יש לעדכן כתובת באפליקציה לאחר מעבר בפרופיל שלי. תתחדשו.




יש לי גינה עם מערכת השקיה , המערכת מתחשבת בזה ?


חשוב לעדכן את שעות הפעולה של מערכת ההשקיה באפליקציה –תפריט--> מערכת השקיה--> הוסף אירוע השקיה +---> שמור.




מה קורה במעבר לשעון חורף / קיץ?


המערכת תעדכן את שעות ההשקיה באופן אוטומטי לפי השעון החדש, אין צורך לכוון את השעון האנלוגי של מחשב ההשקיה.




אני רוצה לשנות איש קשר


כנס לאפילקציה -> אנשי קשר ועדכן. אין מגבלה לכמות אנשי קשר




מה ההטבה שאני מקבל בביטוח?


כל חברת ביטוח נותנת ללקוחותיה הטבה שונה. יש לפנות לסוכן הביטוח / חברת הביטוח שלך




האם אני יכול להתקין את המערכת בחו"ל?


המערכת עובדת כרגע בישראל ובארה"ב. במידה ואתה מעונין להתקין במדינה אחרת צור איתנו קשר טלפונית או באמצעות פניה באתר




מה קורה עם מפסיקים לשלם שירות?


לקוח הבוחר להפסיק לשלם דמי שימוש צריך עדכן אותנו. לאחר עדכון אנחנו נעביר את המערכת למצב של ספי זרימה מוגדרים מראש, על סמך נתוני העבר שלו. משמעות הדבר היא שלקוח שהגדיר כי בזרימה של 10 ליטר לדקה למשך 15 דקות לדוגמא, ובפועל הזרימה המשיכה לאחר 15 דק' הברז יסגר אוטומטית ללא התרעה. אחריות על המוצר הינה שנתיים מיום התקנתה. לקוח שעבר את התקופה הזו לא יהנה מאחריות על המערכת.




מצב "Away" סוגר את הברז?


לא. ברגע שהופעל מצב "away " רמת הרגישות של המערכת עולה והיא תאפשר זרימת מים לטובת מערכת השקיה שהוגדרה מראש בלבד. במידה ויופעל ברז אחר, המערכת תסגור את הברז הראשי.




האם אפשר שהמערכת תיכנס באופן אוטומטי למצב "Away" ולתזמן אותו?


כן. הכנס לאפליקציה -> Away mode -> לוח שנה והגדר את השעות




האם המערכת יכולה להפריע לשירותי הכבאות במקרה של שריפה?


לא. המים המשמשים את שירותי הכבאות מגיעים מברז נפרד ואינם קשורים למערכת המים הביתית




האם המערכת תפעל גם ללא תקשורת סלולרית?


אל דאגה, הבית מוגן. במקרה שאין תקשורת סלולרית, המערכת תפעל ללא שליחת התרעות מקדימות אך תסגור את הברז הראשי באירוע נזילה




לכמה זמן מספיקה הסוללה?


הסוללה מספקיה לכ 3 שנים. נתוני הסוללה נמצאים בשרת וניתנים לצפייה באפליקציה. לקוחות הנמצאים במסלול דמ"ש יקבלו סוללות חלופיות במועד המתאים.




"יש לי מונה אלקטרוני שהרשות העירונית מתריעה לי בו במקרה של נזילה. למה אני צריך גם את המערכת שלכם?"


מונה המים של תאגיד המים נועד בראש ובראשונה לבצע קריאות מונה, לכן יש מספר הבדלים בסיסים בין WATRIX , למונה המים (קר"מ): רזולוציית צריכה – WATRIX מזהה צריכת מים החל מ 80CC לדקה ואילו המונה מזהה בצריכות הרבה יותר גבוהות. WATRIX פועלת ומתריעה בזמן אמת ואילו המונה מתריע במקרה הטוב 24 שעות אחרי תחילת הנזילה וברובו הקרימים רבים לאחר שהחלה. ל WATRIX ברז חשמלי המאפשר סגירת המים ועצירת הנזילה מרחוק ולמונה אין כלל ברז סגירה.




האם אני יכול להתקין אותה באתר בניה?


תשובה: כן!. התקנת המערכת לא דורשת הכנה מקדימה וניתן לחבר אותו בכניסת המים לבית / דירה




היכן ניתן למצוא את האפליקציה?


לחץ על הלינק להתקנת המערכת למשתמשי אנדרואיד לחץ על הלינק להתקנת המערכת למשתמשי IOS




האם אני חייב להזמין התקנה? אני יכול להתקין בעצמי?


התקנת המערכת אינה מורכבת , וניתן לראות זאת בסרטון בלינק הבא:_____ יחד עם זאת חשוב להדגיש כי התקנת המערכת נעשית על רשת המים הביתית ולכן אנו נעזרים תמיד באינסטלטורים מוסמכים.




איזו אחריות יש לי על המערכת?


תשלום דמי השימוש החודשים מקנה לך אחריות מלאה על המערכת.




מה קורה אם המערכת מאבדת קשר סלולארי?


למערכת מודם מתקדם אשר יודע לעבור בין רשתות סלולרית במקרה הצורך. במידה ומסיבה כלשהי אין תקשורת בכלל, המערכת תפעל באופן עצמאי לחלוטיין במקרה שהיא תזהה נזילה - ותסגוא את הברז למניעת נזקי הנזילה, אך לא תשלח התראות (היות ואין רשת סלולארית), פתיחת הברז מחדש בלחיצה על כפתור הפתיחה שעל המערכת.




האם המערכת מקנה לי "נקודות ירוקות" לבניה ירוקה? כמה?


תשובה : המערכת נותנת בין 3.5 ל 7 נקודות , בהתאם לפירוט המצורף (דך נקודות ירוקות או רק את הנקודות מהדף)




מה מקנים לי דמי השימוש?


דמי השימוש מקנים לך: אחריות מלאה על המוצר, סוללות כאשר הסוללות במערכת נחלשות, שימוש באפליקציה וקבלת התראות בזמן אמת. ללא דמי שימוש כל המצוין יתבטל.




האם אני יכול להשתמש במערכת בעסק שלי? בשדה החקלאי שלי?


ניתן להשתמש במערכת בכל מבנה / שטח. במידה ויש לך ספק, ניתן לפנות אלינו למוקד בכל שאלה




איך watrix יכולה לסייע לניטור מצוקה אצל זקנים?


היות ומערכת WATRIX מנטרת את כל זרימת המים, למערכת ישנו מודל מיוחד אשר מאפשר לקבל הודעה בכל יום , לאחר צריכת המים הראשונה, או לחלופין הודעה אם עד שעה מסוימת לא נראתה צריכת מים בכלל.




התגלתה אצלי דליפה במערכת- מה אני עושה עכשיו? איך אני יכול לדעת איפה?


במקרה של נזילה ראשית בדוק האם ישנה זרימת מים גלויה בנכס (כולל בגינה במידה ויש). במידה וזהית את מקור הזרימה, עצור אותה. במידה והנזילה נמשכת המערכת תתריע שוב. באפליקציה ניתו לראות את כמות המים המוערכת שהייתה באירוע הנזילה. במידה ומקור המים אינו גלוי, אנו ממליצים להתקשר לאיש מקצוע שיאתר את מקור הנזילה. ניתן לפנות אלינו בנושא ליעוץ





Blue Bubbles

CONTACT US

142 HaRakefet St., Elishama, Israel
www.watrix.io | sales@Watrix.io

  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube
arrow&v

Thanks for submitting!

wave-.png